Google Buzz, un flop per chi non sa usarlo

Pubblicato da Federica il 5 marzo 2010

Google Buzz è il nuovo modo di condividere foto, video e aggiornamenti lanciato da Google attraverso la piattaforma di gmail. Di Google Buzz ormai sappiamo tutto, o quasi. Sappiamo che possiamo importare i nostri tweet, che possiamo condividere le foto che importiamo su flickr o picasa, condividere i post dei nostri blog o le notizie tramite google reader.

Qualcosa che abbiamo già visto?

Google Buzz è stato all’inizio per molti un flop. Non presentava niente di nuovo rispetto a quello che già c’era, non si può scegliere con chi condividere le proprie informazioni e non ci sono liste per filtrare i buzz. È stato ribattezzato un mix tra twitter, facebook e friendfeed, ma di nessuna necessità .

Qualcuno ha mollato subito cliccando sull’iconcina in fondo a gmail Disattiva Buzz (per chi ancora sta cercando di eliminarlo), altri hanno aspettato, osservato e a qualcuno è anche piaciuto.

Qualche trucco in più

Con Google Buzz è possibile aggiornare il proprio stato anche dalla mail o dal cellulare, scrivendo a buzz@gmail.com.

Con Tw2Buzz puoi importare i tuoi account twitter sul buzz e decidere poi chi seguire, senza nessun automatismo. Per chi possiede un nutrito account Twitter può essere una bella trovata, soprattutto se volete anche crearvi delle liste di invio buzz. L’applicazione necessita di un codice promozionale che vi verrà inviato in pochi giorni lasciando la vostra mail sul sito. Potete richiedere un codice per voi o a scelta per 2, 5 o 10 amici.

È inoltre possibile disattivare gli aggiornamenti che arrivano per email ogni volta che c’è un nuovo buzz. In fondo alla pagina di Gmail si trova Filtri, da qui Buzz. Si può scegliere di rimuovere Google Buzz, di non mostrare più le notifiche o come è già di default per tutti mostrarli in gmail.

Utilizzare Buzz per la tua attività

Google Buzz può essere un interessante strumento che consente di avere un risvolto positivo anche a livello aziendale e professionale. Importando la propria rubrica da Outlook Express nella rubrica di gmail si possono aggiungere i contatti che possiedono Google Buzz e invitare quelli che non lo condividono.

Il titolare dell’attività o l’ufficio marketing in questo modo potranno mantenere i contatti con i proprii clienti, pubblicare le proprie offerte, ma anche farsi conoscere e a loro volta segure gli aggiornamenti di stato del proprio parco clienti.
Il CRM ai tempi del 2.0, visto che l’obbiettivo del Customer Relationship Management è proprio quello di stabilire relazioni durevoli di medio e lungo periodo.

Pubblicato in Social Media Marketing

Hotel e Twitter: connubio perfetto

Pubblicato da Federica il 15 febbraio 2010

Scegliere e acquistare le proprie vacanze online oggi è diventata una pratica sempre più diffusa, tanto che risulta essere tra i primi posti delle attività degli utenti sul web. Per raggiungere questi utenti, che spesso si informano proprio negli ambienti lavorativi durante le ore di ufficio, quindi di tutte le età, è necessario adattare le proprie offerte cambiando i mezzi di promozione.

Twitter oltre al blog e al sito dell’hotel è un importante strumento di condivisione e promozione per il turismo che può essere usato in modo semplice. Questo servizio di microblogging consente di scrivere ogni volta 140 caratteri per far conoscere ai propri followers le novità dell’hotel, tenerli aggiornati sugli eventi della località e offrire sconti e promozioni riservati ai clienti.

Attivare e seguire un account di twitter non è difficile e non richiede grandi competenze ma ci sono cose che è necessario sapere, soprattutto se vuoi aprire un account riservato all’hotel senza correre il rischio che venga associato al tuo account personale. Molto spesso chi cerca un hotel apprezza molto le twittate personali dell’albergatore che mette del proprio nella gestione dell’account twitter. Occorre però fare attenzione perché sbagliare o commettere errori in questo caso è facilissimo, informarsi o servirsi di un servizio di monitoraggio è la prima cosa da fare.

Cosa non devi fare

Tra le cose da non fare al primo post c’è l’impostazione automatica di twittare i post o le ultime offerte del blog dell’hotel, o almeno non solo queste. Siate originali e incuriosite chi vi segue, anche con meno di 140 caratteri si può.

Non impostate il ringraziamento automatico per chi decide di iniziare a seguirvi, oltre ad essere poco personale fa ottenere l’esatto effetto opposto del benvenuto.

Non seguite 500 persone senza prima farvi conoscere un po’. Piuttosto selezionate gli utenti che considerate più forti nel vostro settore e solo e quando vi sembra opportuno commentateli o retwittateli.

Tieni con cura il tuo account twitter, non spammare, non fare troppa pubblicità al tuo hotel e soprattutto non abbandonarlo. A questo proposito se devi andare via per le vacanze puoi sempre programmare dei tweet con HootSuite, utile anche per configurare più account twitter e visualizzarli insieme.

Cosa devi fare

Assicurati di creare una bella pagina twitter, puoi usare Free Twitter Designer per creare uno sfondo gradevole, inserisce una foto che rispecchi l’immagine dell’hotel o il logo. Fai attenzione alla prima scelta perchè l’immagine del profilo deve risultare riconoscibile e sarebbe buona cosa non cambiarla mai.

Inserire una bio interessante e soprattutto il sito del tuo hotel, usa la fantasia e non dimenticare di incuriosire.

Ricordati di rispondere sempre ai messaggi privati, alle citazioni quando serve e non dimenticarti di twittare con una certa frequenza se vuoi ottenere dei buoni risultati. Nei 140 caratteri devi inserire informazioni riguardanti l’hotel.

Stai ristrutturando l’hotel? Twittalo. Arriva Pasqua e assumi una nuova cuoca? Twittalo. Nella tua città si tiene un festival particolare? Twittalo. Usa tutti gli strumenti che hai a disposizione per incuriosire ma anche instaurare delle relazioni con chi ti segue e i potenziali clienti.

Puoi utilizzare twitter per offrire promozioni attraverso codici sconto. Diverse sono le aziende che hanno iniziato a guadagnare in questo modo, prima tra tutte la Dell. Ovviamente se hai un albergo a Marina Centro il tuo obiettivo non sarà mai quello di fatturare più di 1 milione di dollari dall’inizio dell’attività come ha fatto la Dell, ma potrai promuovere la tua struttura in un modo interessante.

Usare twitter solo perchè è di moda non è un buon motivo. Occorre cercare il proprio canale e valutare se è il caso di entrare nella conversazione. Tuttavia Twitter è l’azienda con uno dei tassi di crescita più elevati della storia ed è un ottimo canale di comunicazione anche e soprattutto in ambito turistico.

SEO per Twitter

Twitter è uno strumento utile anche a livello SEO, l’url dell’account viene personalizzato mettendoci il proprio nome e cognome o il nome dell’hotel, in base a come si preferisce sviluppare l’account. Inoltre queste informazioni diventano rilevanti perchè finiscono nel tag title del profilo, mentre la descrizione viene utilizzata nel meta tag description. Per questo lo strumento di Twitter deve essere usato con cognizione di causa, avendo delle conoscenze SEO solide.

Come fare?

Un esempio pratico è di offrire un buono sconto per una notte in hotel alle prime persone che retwittano la frase “Vado in vacanza all’Hotel Rimini, il migliore albergo della Riviera Adriatica”. Così facendo promuoverete il vostro account twitter e offrirete la possibilità a chi cerca un hotel nella Riviera di scegliere voi rispetto a tanti altri.

Tutto qui?

No, twitter non è tutto qui. Diversi sono gli hotel che ogni giorno aprono un account twitter e che anche a distanza di tempo non trovano un seguito nel loro lavoro. La maggior parte delle volte si tratta di scarsa attenzione, poca costanza nel twittare, ma tante altre l’ostacolo è di non sapere in che modo utilizzare gli strumenti che ci vengono forniti.

Monitorare e seguire ogni giorno i cambiamenti è possibile grazie a diversi servizi, tra questi un paio sono Tweet Stats e Ad.ly Analytics.

Account twitter di Hotel

Vuoi essere presente in questa lista? Aggiungi un commento e verrai inserito.

Hotel Rimini

Holiday Inn

Hotel ABC

Hotel Vienna

Rimini Hostel

Jammin Hostel

Sunflower Hostel

Hotel Firenze

Hotel Sempione

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Twitter in azienda, un coro di voci soliste

Pubblicato da Francesco il 9 dicembre 2009

Twitter in azienda

Adrias Online ha un account Twitter aziendale. Postiamo poco, a turno, senza una linea precisa e questo non ci piace. Postiamo tweets inerenti la vita dell’ufficio, i post che pubblichiamo sul blog, le risorse che riteniamo utili ed altre cose.

Twitter di fatto è una piattaforma di microblogging, è come un blog ma con soli 140 caratteri a disposizione per pubblicare un’opinione o un pensiero. Visto che il nostro approccio al blogging è particolarmente personale (abbiamo deciso di mettere la firma e la faccia su ogni contenuto che pubblichiamo), perché su un microblog come Twitter dovremmo avere un approccio dissimile?

Questo post nasce da una chiacchierata con Adriano Gasparri (collega marchigiano che stimo molto), con cui ho discusso di alcuni modi possibili di usare Twitter e da cui è nata una soluzione plausibile per le corporate che vogliono partecipare alla Twittosfera con un coro delle tante voci dell’azienda.

Ti propongo 3 modi di usare Twitter in azienda, più 1, quello che in questo momento stiamo testando ad Adrias Online.

Usare un profilo creato a posta

Creare un account su Twitter ad hoc per l’azienda è la prima soluzione che potrebbe venire in mente. Questo modo di utilizzare Twitter ha dei limiti ed un solo reale vantaggio, la semplicità di attuazione.

Ecco cosa comporta un account del tipo Twitter.com/NOMEAZIENDA. L’account cela la vera identità di chi posta un tweet e quindi chi legge non sa con chi sta parlando effettivamente.
Twitter non differisce di molto da un blog e analogamente un account corporate di Twitter risponde a logiche simili a quelle che regolano un corporate blog.

Se il corporate blog è firmato da persone, e non da un impersonale “admin”, anche il Twitter corporate dovrebbe essere firmato da individui.

Usare una lista

L’altra strada percorribile è quella di creare una lista contenete gli account Twitter dell’azienda, ma questo comporta 2 problemi di ordine diverso.

La prima problematica riguarda il fatto che i tweet postati il sabato, la domenica o al di fuori dell’ambito lavorativo finirebbero nello stream dell’account aziendale. Questo carica di responsabilità le persone che non si sentirebbero più libere di usare Twitter come uno strumento personale ed espone l’azienda ad eventuali tweets poco in linea con la propria filosofia (seconda problematica).

Usare un Hashtag

C’è poi la possibilità di concordare, con gli account aziendali, un #hashtag che associ determinati tweets alla voce della corporate. In questo modo ad esempio, ogni qual volta si vorrà condividere un’informazione, uno stato o un documento con gli account Twitter di prospect o di figure vicine all’azienda, basterà mettere in coda al tweet l’hashtag aziendale.

Questa soluzione ha in vantaggio che l’account rimarrà personale a nome del suo proprietario, che a sua discrezione potrà dire la sua all’interno del flusso Twitter dell’azienda. Lo svantaggio è che qualsiasi persona, utilizzando quell’hashtag potrà infilarsi nella conversazione, anche in modo inopportuno. Ad esempio postando un link che poi, tramite widget finirà nel sito dell’azienda.

Usare i feed, un hashtag e Yahoo Pipes

La soluzione che stiamo testando in questo momento è quella di utilizzare l’hashtag (come descritto sopra), in combinazione con Yahoo! Pipes.

Yahoo! Pipes è una piattaforma ad interfaccia grafica, per aggregare dati e canali di informazioni, ottenendo in uscita un flusso coerente, come ad esempio un feed rss.

Ecco cosa abbiamo fatto materialmente. Abbiamo inserito in un Fetch Feed i feeds degli account Twitter dei singoli componenti dell’azienda. Poi abbiamo impostato un filtro, estrapolando da quell’insieme solo i Twitt con hashtag #ao. I twitts saranno ordinaati per autore, è necessario quindi impostare una Reg Ex che ordini le entries in base alla data di pubblicazione.
Successivamente da questa piccola selezione di tutti i nostri tweet abbiamo creato un feed rss esportabile ed utilizzabile a piacimento.

Conclusioni

Ora nella sidebar di questo blog scorreranno solo i twitt che ogni singolo componente di Adrias Online, sceglierà di condividere qui. Allo stesso tempo abbiamo un feed con i tweets taggati #ao, che può essere utilizzato anche su Facebook.

E’ vero, con un account Twitter puoi interagire (rispondere, retwittare, inviare pm … etc etc) un feed stampato sulla sidebar, o aggregato in un reader, può solo essere letto, ma rimane ugualmente l’espressione di un coro di voci.

E la tua azienda, come usa Twitter?

Pubblicato in Social Media Marketing

Liste di utenti su Twitter

Pubblicato da Donatella il 29 ottobre 2009

Twitter Lists
La notizia è fresca di giornata: Twitter ha abilitato la funzione delle liste a tutti i profili.

Il caso ha voluto che questo post fosse in programma proprio oggi e quindi ho potuto integrarlo con informazioni più precise inerenti l’uso e il funzionamento delle liste. :D

Liste di Twitter: come funzionano

Fino ad oggi le informazioni su Twitter ci arrivavano in un unico flusso, all’interno dal quale confluivano i tweet degli amici, dei colleghi, delle aziende, degli account interessanti per un motivo o per l’altro.

Con le liste di utenti si potrà mettere ordine tra i propri contatti e sarà più facile seguire gli aggiornamenti su un tema senza dover utilizzare la funzione di ricerca. Uno strumento in più per affrontare il problema dell’overflow information che incide non poco sull’usabilità di un social network come Twitter.

Con le Twitter List è possibile raggruppare i profili in base agli argomenti trattati, ai rapporti personali, alle professionalità, alla provenienza geografica e altro ancora.

Le liste saranno molto utili per seguire le news, per mettere in risalto le fonti più attendibili o semplicemente per segnalare i propri preferiti: ad esempio si potranno raggruppare in liste gli account dei giornali, dei web designer, dei SEO, di chi twitta le ricette di cucina, degli Hotel con offerte o lo staff di un’azienda.

Quando creiamo una lista possiamo scegliere se renderla pubblica o privata.
Queste ultime sono utili per raggruppare i profili in base ai rapporti personali o ad esempio per creare liste negative.

Le liste pubbliche di ogni utente saranno visibili sulla pagina del profilo; sarà quindi possibili curiosare tra le liste create dagli altri e scovare più facilmente nuovi profili da seguire su un argomento di nostro interesse.
Quando troviamo una lista interessante invece di followare ogni singolo utente possiamo scegliere di seguire l’intera lista.

Le liste possono sempre essere editate o cancellate.

Per il momento non è ancora possibile inviare messaggi a tutti i membri di una lista, ma potrebbe essere il prossimo passo in avanti e amplierebbe le possibilità d’uso del social network.

Staff List o account aziendale?

Le liste su Twitter aprono nuovi scenari anche per quel che riguarda gli account aziendali, spesso non facili da gestire.
Alcune aziende vantano la presenza su Twitter di alcuni membri dello staff: voci singole che mantengono relazioni, esprimono professionalità di alto livello, creano reputazione positiva all’azienda.

L’account aziendale è spesso privo di personalità, senza faccia e fatica di più ad ottenere un alto numero di followers in un social network che mette al centro l’autenticità delle relazioni. Grazie alle liste utenti le aziende possono decidere di far sentire la loro voce attraverso professionalità distinte, segnalando e valorizzando i singoli membri dello staff aziendale.

Una lista aziendale può quindi sostituire l’account dell’azienda o integrarlo.
A mio parere è possibile sostituirlo del tutto quando il senso di appartenenza all’azienda dei singoli è alto e quando questi utilizzano Twitter per promuovere la propria professionalità e non solo per uso privato.
Prima di aprire la funzione a tutti i profili lo stesso Twitter ha pensato di testarla creando una lista aziendale. Se sei curioso e non l’hai ancora vista, eccoti la lista dello staff di Twitter.

Liste Twitter e web reputation

Da oggi in poi, accanto al numero dei following e dei followers verrà segnalato anche il numero di liste in cui siamo raggruppati.
Questo apre nuovi scenari per ciò che riguarda la web reputation.

Quando si viene inseriti in una lista non ci si può cancellare (se non contattando l’utente creatore della lista) e quindi diventa importante far parte di liste prestigiose, assieme a nomi popolari o inerenti la nostra professione ed evitare di entrare in liste a connotazione negativa come ad esempio potrebbe essere una lista “spam”.

Inoltre, la possibilità di seguire tutti gli aggiornamenti di una lista consentirà anche ai meno conosciuti di essere seguiti da più persone e di ampliare il proprio giro di conoscenze.

Facile prevedere che le liste più ambite saranno quelle create dagli account più influenti e conosciuti su specifici argomenti.
Fino ad oggi per segnalare i profili che ritenevamo interessanti potevamo dedicare loro un tweet o inserirli nelle segnalazioni del followfriday (una pratica alquanto diffusa che consiste nel citare gli utenti preferiti seguiti dagli hashtags #ff o #FollowFriday, una sorta di “consigli del fine settimana”).

C’è da scommettere che da oggi, oltre al numero dei followers, sarà importante anche il far parte di liste di prestigio.

Che dite, ci sarà chi farà carte false per essere inserito nelle liste degli utenti più seguiti? :D

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Come collegare Facebook a Twitter ed essere sempre aggiornati

Pubblicato da Federica il 28 agosto 2009

Collegare la pagina Facebook al profilo di Twitter è una delle ultime novità dei social network. Dopo aver lanciato il collegamento di Twitter a Facebook i social permettono agli utenti di aggiornare le pagine fans direttamente da twitter.

Aggiornare Facebook tramite Twitter

Chi ha già preso confidenza con il collegamento twitter-facebook sa già come importare gli aggiornamenti personali sulla propria pagina facebook. Per tutti gli altri:  friendfeed importa il feed RSS del nostro blog e pubblica titolo e link sul nostro status di Twitter. Qui interviene Facebook che con un’applicazione prende il cinguettio da Twitter e lo posta sulla bacheca della nostra pagina personale.

Su Facebook si possono anche inoltrare in automatico i reply, cioè le risposte alle nostre twittate che ci arrivano da tutti i nostri followers. I retweet, che sono delle citazioni dei nostri tweet da parte di altri utenti, non possono ancora essere rediretti sul nostro profilo facebook.

Non si possono ancora aggiornare le pagine fans e i gruppi tramite i profili di twitter, evento che tutta la blogsfera attende con interesse viste le reali potenzialità dell’applicazione.

Aggiornare Twitter da Facebook

L’ultima applicazione rilasciata dal blog di facebook ha visto l’attenzione di tutti gli utenti della rete che nei giorni precedenti avevano visto una crescente inibizione da parte del social network più famoso del mondo verso altre applicazioni non ufficiali che offrivano lo stesso servizio.

Il collegamento di facebook verso twitter è un po’ diverso. Innanzitutto non è (ancora?) possibile collegare la propria pagina personale o il proprio gruppo facebook al profilo twitter. È invece possibile farlo con la pagina fan di facebook.

L’applicazione è utile alle aziende o a chi si intende di comunicazione e ha delle pagine fan su facebook. A mio avviso l’applicazione è molto utile per le grandi aziende, per chi desidera essere attivo nel web.

A chi serve

Facebook ha già raggiunto i 250 milioni di utenti ed è ancora in espansione. Il suo bacino di utenza varia dai teenager ai pensionati. Twitter è un social network di nicchia rispetto a facebook. Twitter piace soprattutto agli adulti, si concentra dai 25 ai 50 anni la fascia più attiva del social network pennuto.

Il dato potrebbe dire poco ma bisogna ricordare che da sempre il mercato preferisce rivolgersi alla fascia dei ragazzi, i cosiddetti early adopter, mentre in questo caso twitter come social network è prettamente adulto.

La scelta di collegare facebook a twitter deve essere pensata anche alla luce di questi dati. Questo vuol dire che se siete Ikea o Ferrero, nessun problema, ma se siete una piccola azienda di maglieria del Brennero, forse non è la soluzione di marketing online più indicata per i vostri scopi.

Prova subito a sincronizzare la tua pagina facebook all’account di twitter e scopri tutte le impostazioni.

Img by .M²

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Come aumentare il karma su OKNOtizie e diventare influenti

Pubblicato da Gioele il 26 agosto 2009

Influente

I social news sono divulgatori di notizie, e dopo il boom iniziale in America con Digg in Italia si sono nate alcune interessanti realtà altrettanto importanti come: Oknotizie, Segnalo, Diggita, Fai.informazione.it, upnews.it e ZicZac.

I social news sono inportanti perchè portano visibilità ai tuoi portali, blog o in una parola ai tuoi contenuti. Utilizzarli è semplice pubblichi il post sul social news che ti interessa , e speri che piaccia agli altri utenti e che questi lo votino. Ovviamente prima devi iscriverti.

Veicolare traffico

Le notizie che posti, articoli di ogni natura, su questi siti hanno un’alta visibilità: tutti gli utenti al momento in cui entrano nel social vedono la tua notizia. Se la news é importante, se gli interessa oppure la trovano interessante la votano altrimenti no.

Più una notizia è votata maggiore è l’esposizione di pubblico che riceve. Questo sistema deve essere utilizzato anche come fonte di visite alternativa ai motori di ricerca, per non dipendere esclusivamente da Google o da altri motori.

Le visite che derivano da oknotizie, ad esempio, sono una buona percentuale rispetto a quella di google, che comunque rimane di gran lunga la più alta. Generalmente Oknotizie può portare il 5/6 % del traffico rispetto agli Unic Visor di Google, ma a questa percentuale vanno poi sommate le visite che provengono dagli altri siti di Social News.

Il Karma

Su Oknotizie ogni volta che si posta un contributo viene valutato da un algoritmo, che da una valutazione anche all’utente che l’ha proposta. Il punteggio asegnato agli utenti di OKnotizie si chiama Karma, ed è segnalato in alto a destra in verde.

Il karma è un numero intero associato ad ogni utente, proporzionale al grado di successo che l’utente, e le notizie che propone, ha riscosso tra gli altri partecipanti del servizio.

Aumentare il Karma

Un modo per acquistare più karma attualmente è quello di postare notizie che riscuotono un successo sufficiente a stare almeno alcune ore in home page. Più tempo le risorse che posti riusciranno a tenere la prima pagina, tanti più acquisterete karma.

Il karma accumulato non influisce sui voti degli utenti, ne in caso contrario ovvero un karma potente vota la tua notizia non cambia affatto se a votare è un altro utente con karma diverso.

Ottenere funzionalità avanzate

Accumulando karma l’utente può accedere alle funzioni avanzate (come i superpoteri) di moderazione dei poweruser. Quindi l’utente che riuscira ad ottenere un karma molto alto, postando sempre notizie giuste cioè non spam e non di qualità discutibile ( puoi trovare un’elenco completo nel regolamento) riuscirà ad ottenere delle funzioni che altri non possono avere. L’utente con funzioni avanzate verrà segnalato da una stellina vicino al numero di karma.

La stellina, in casi gravi, come la contravvenzione del regolamento, può essere revocata e mai più ridata. Sei pronto galvanizzato per aumentare il tuo karma, perfetto, ma attenzione: non si può pubblicare una notizia da una stessa fonte più di tre volte altrimenti si rischia la sospensione dell’account.

Image by *hb19

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