Social Media Marketing
Web 2.0
Il Web 2.0 ha portato nuovi strumenti in grado di dare a chiunque la possibilità di partecipare e di condividere. Il web partecipativo significa interagire, commentare, criticare e pubblicare. Per chi vuole essere presente è necessario adottare un'approccio adeguato: ricettivo, partecipativo e costruttivo.
La comunicazione oggi non è più unidirezionale ma bidirezionale; occorre trovare i canali e i segmenti a cui riferirsi, per essere presenti e comunicare nel modo più efficace.
Blog
I blog nascono come diari personali ma negli ultimi anni hanno conosciuto un consenso crescente nei settori commerciali. I blog attualmente sono le piattaforme che offrono maggiori punti di incontro tra autore e lettore, per questo identificano al meglio l'essenza partecipativa del Web 2.0.
Il blog è un modo per avvicinare l'azienda al cliente, ma la parola d'ordine rimane "trasparenza". Gli utenti sono pronti a prendere le distanze da Corporate Blog con evidenti finalità secondarie.
Facebook è uno dei social network più utilizzati e ci sono buoni motivi per credere che il suo sviluppo sia solo agli inizi. Facebook può essere un canale parallelo al blog, ma in molti casi abbiamo una vera e propria sostituzione. Creare una pagina fan del proprio brand, prima che ci pensino altri al tuo posto, è l'intuizione giusta.
Ogni social media necessità di ascolto, soprattutto Facebook, così popolato. Ascoltare e moderare i propri clienti, le esigenze e le critiche, è una priorità che ogni azienda dovrebbe avere.
Twitter è una piattaforma di micro-blogging che in quanto a diffusione, negli ultimi mesi, è secondo solo a Facebook. Con 140 caratteri a disposizione è un vero e proprio strumento di marketing diretto. Twitter può essere usato dall'azienda per promuovere prodotti e ascoltare il flusso proveniente dal proprio segmento.
Molte aziende usano Twitter per dare informazioni ai propri clienti, creare curiosità e infine avere un ritorno concreto e positivo sul modo di fare comunicazione.